lumiKhông gian làm việc / Tổng quan
Đang kiểm tra kết nối

Tổng quan sử dụng

Hoạt động của chatbot trên website khách thuê.

Chatbot tư vấn cho website của bạn

Lumi trả lời theo nội dung doanh nghiệp, ghi nhận thông tin khách để lại và giúp bạn theo dõi các cuộc trò chuyện.

Tính năng của Lumi

SCHEMA-V1.0

Cấu trúc tri thức 13 phân mục

Phân định dữ liệu thành 13 phân khu độc lập: Tổng quan, Liên hệ, Sản phẩm (PROD), Bảng giá & Ưu đãi, Chính sách bán hàng & Đổi trả, Quy trình phục vụ, FAQ, Kịch bản chăm sóc khách hàng và Phong cách giao tiếp.

YAML Frontmatter • Trạng thái VERIFIED / UNVERIFIED
INGESTION-ENGINE

Nạp dữ liệu & Bóc tách AI tự động

Sao chép Master Prompt 1-click cho các mô hình ChatGPT, Gemini, Claude để phỏng vấn trích xuất tri thức doanh nghiệp. Hỗ trợ nhập trực tiếp tệp Markdown (.md) và văn bản (.txt) tối đa 20.000 ký tự.

1-Click Copy Prompt • UTF-8 Parser • Max 20KB
SECURITY-REDACTION

Lọc dữ liệu nhạy cảm tự động

Bộ lọc phân tích văn bản tự động nhận diện và loại bỏ các dữ liệu riêng tư trước khi nạp vào chatbot: số căn cước công dân (CCCD), tài khoản ngân hàng, mã OTP, giá vốn nội bộ và thông tin thanh toán riêng tư.

Zero Leakage • Prompt Injection Defense
GROUNDED-RETRIEVAL

Truy hồi thông tin có căn cứ

Thuật toán đối soát thực thể và câu hỏi thường gặp đối chiếu trực tiếp với các dữ kiện đã xác minh. Chatbot chỉ cung cấp câu trả lời có bằng chứng rõ ràng, từ chối suy đoán khi dữ liệu nguồn chưa cung cấp.

Exact Substring Evidence • Anti-Hallucination
LEAD-CONVERSION

Tự động thu thập liên hệ (Lead Capture)

Chức năng Auto-prompt tự động gửi thông điệp xin số điện thoại sau 60 giây hoặc 120 giây tương tác. Kiểm tra định dạng số điện thoại chuẩn Việt Nam (03, 05, 07, 08, 09, +84) và tự động đồng bộ họ tên khách.

VN Phone Regex • Configurable Idle Delay
ORIGIN-FIREWALL

Bảo vệ nguồn gốc tên miền HTTPS

Cơ chế whitelisting chặn đứng việc nhúng trái phép widget lên website lạ. Mỗi chatbot chỉ nạp dữ liệu và phản hồi các yêu cầu bắt nguồn từ danh sách tên miền HTTPS được quản trị viên cấp phép.

Header Origin Check • Anti-Theft Guard
HMAC-RATE-LIMIT

Giới hạn tần suất & Hàng rào hạn mức

Kiểm soát lưu lượng theo phút kết hợp chữ ký mã hóa HMAC (120 view, 30 tin nhắn, 12 lead/phút). Hàng rào Lease Fencing đảm bảo không vượt quá hạn mức tin nhắn tháng đã cấp cho khách thuê.

Distributed Limiter • Zero Double-Billing
THEME-ENGINE

Tùy biến nhận diện thương hiệu

Hỗ trợ chế độ Sáng (Light) và Tối (Dark), tùy chọn màu sắc nhận diện chủ đạo, kiểu dáng bo tròn (rounded) hoặc góc cạnh (compact), cùng danh sách câu hỏi gợi ý nhanh (Quick Suggestions) hiển thị trực tiếp trên khung chat.

Light / Dark Mode • Quick Suggestion Chips
DEPLOYMENT-READY

Nhúng Universal & Plugin WordPress

Nhúng vào website bất kỳ chỉ với một thẻ script bất đồng bộ duy nhất. Cung cấp plugin WordPress đóng gói sẵn đi kèm file cấu hình JSON và chữ ký điện tử SHA256 xác thực tính toàn vẹn.

1-Line Async Script • Cryptographically Signed
POSTGRES-RLS

Cách ly dữ liệu đa khách thuê

Phân tách toàn bộ dữ liệu bot, phiên chat và cấu hình theo từng tenant ở tầng PostgreSQL thông qua Row-Level Security. Tạo tài khoản, mật khẩu và gán hạn mức trực tiếp trên web không cần thao tác Supabase console.

Automated Provisioning • Zero Cross-Tenant Access
TELEMETRY-METRICS

Đo lường & Thống kê vận hành

Hệ thống ghi nhận thời gian thực số lượt xem widget, phiên tương tác, tổng tin nhắn phát sinh, thời gian phản hồi trung bình (ms), lưu lượng payload (KB), và ghi nhận các câu hỏi chưa có câu trả lời.

Real-time Aggregation • Unanswered Discovery
FAILOVER-ENGINE

Dự phòng phân cấp & Sẵn sàng cao

Tự động chuyển đổi giữa xử lý quy tắc nội bộ và mô hình ngôn ngữ lớn upstream. Đảm bảo widget duy trì phản hồi tư vấn liên tục, không bao giờ để gián đoạn dịch vụ trên website khách hàng.

Dual Engine • Graceful Rule-based Fallback
Lượt hiển thị widget—Lượt tải widget trên website
Cuộc trò chuyện—Lượt mở khung chat
Tin nhắn khách gửi—Dùng để tính hạn mức thuê
Chưa có câu trả lời—Cần bổ sung kiến thức

Tin nhắn theo ngày

Giờ Việt Nam

Chưa có dữ liệu sử dụng từ server.

Thời gian & lưu lượng

Xử lý trả lời TB—
Thời gian tương tác—
Dữ liệu chat trao đổi—

Thời gian tương tác là ước tính khi khung chat đang mở và trang đang hiển thị. Lưu lượng chỉ tính nội dung chat.

Câu hỏi gần đây

Chưa có dữ liệu
Chưa nhận được câu hỏi từ website.

Chat thử trong Studio không được tính vào lượt dùng của khách.

Đăng nhập Lumi

Dùng tài khoản đã được cấp cho bạn.

Thêm khách thuê

Cấp tài khoản đăng nhập và gói thuê trực tiếp cho khách hàng.

Tạo chatbot

  1. 1. Nội dung
  2. 2. Chat thử
  3. 3. Gắn lên web

AI Business Knowledge Import

  1. Sao chép prompt
  2. Xuất tệp từ AI
  3. Tải lên và duyệt

Dán prompt vào ChatGPT, Gemini hoặc Claude. AI chỉ dùng được hội thoại và tài liệu mà nó có quyền truy cập.

Tải mẫu Markdown

Chỉ nhập nội dung khách được phép xem, như dịch vụ, giá và cách liên hệ. Để ghi chú nội bộ và dữ liệu khách hàng ở tài liệu riêng.

Nhận tệp Markdown hoặc TXT tối đa 100 KB. Tổng nội dung tối đa 20.000 ký tự.

Giao diện và câu hỏi gợi ý
Tải mẫu văn bản thường